Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів з моменту отримання товару покупцем. Умови повернення для товарів належної якості: Можливість повернення та обміну товарів належної якості діє протягом 14 днів з дня підтвердження замовлення покупцем, відповідно до Закону "Про захист прав споживачів". Якщо отриманий товар відповідає вимогам якості та ви не задоволені ним, ви можете звернутися до нашого менеджера за контактним номером телефону +380 (97) 444-06-15 та повідомити про намір повернути товар через невідповідність вашим очікуванням. Товар, який ви бажаєте повернути, повинен відповідати наступним критеріям: Відсутність слідів використання споживачем, таких як подряпини, відколи, потертості, плями тощо. Збережене та не пошкоджене товарне пакування. Всі ярлики та заводське маркування повинні бути збережені. Товар повинен зберігати свої споживчі якості. Повна комплектація товару має бути збережена. Відсутність будь-яких механічних пошкоджень. Товар не має слідів використання. Процедура повернення: Процедура повернення здійснюється через будь-яку службу доставки за тарифами транспортної компанії. Повернення грошових коштів здійснюється за угодою між вами та нами через один із наступних трьох способів: Переклад коштів на вашу банківську карту після отримання та перевірки відправлення, протягом 24 годин після повернення товару. Повернення коштів через накладений платіж служби доставки "Нова Пошта". Ви маєте можливість отримати кошти назад особисто у нашій точці під час повернення товару, де ми також здійснимо огляд товару. Умови повернення для товарів неналежної якості: Якщо ви отримали товар неналежної якості та виявили невідповідність вашим очікуванням, зверніться до нашого менеджера за контактним номером телефону +380 (97) 444-06-15 та повідомте про ваш бажання замінити або повернути товар. Індивідуальні питання: У випадку виявлення неналежної якості товару, ви маєте право на знижку до 10%. Також, у разі виявлення дефектів товару, які не можуть бути відремонтовані, ви можете замовити заміну товару або повернення коштів. Інформування про проблеми з якістю: Якщо ви виявите проблеми з якістю товару, зробіть це протягом перших 24 годин після отримання, зв'язавшись з нами через телефонний дзвінок, електронну пошту або месенджер Viber. Будь ласка, розгляньте, що повернення та обмін можливі не для всіх товарів. Деякі товари, згідно з Законом "Про захист прав споживачів", не підлягають обміну та поверненню.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.